「スマホ代、もっと安くしたいけど、楽天モバイルってどうなんだろう？」 「データ使い放題って本当？でも、通信品質が不安…」
もしあなたがそんな疑問や不安を抱えているなら、この記事はまさにあなたのためのものです。
ドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアからの乗り換えを検討する際、楽天モバイルは確かに魅力的な選択肢として目に映るでしょう。しかし、新しい通信キャリアへの乗り換えには、誰もが少なからず不安を感じるものです。特に楽天モバイルは、その画期的な料金体系やサービス内容ゆえに、様々な疑問や懸念の声が聞かれるのも事実です。
この記事では、楽天モバイルの契約を検討する多くの方が抱える**「よくある不安な点」を徹底的に掘り下げ**、それぞれの懸念を解消するための具体的な解決策を分かりやすく解説します。この記事を読み終える頃には、あなたの疑問が解消され、楽天モバイルへの乗り換えを自信を持って検討できるようになるでしょう。
さあ、あなたのスマホライフをより快適に、そしてお得にするための確かな情報をお届けします！
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楽天モバイルの不安、徹底解消！【前編】料金・手続き・サポートの疑問を解決
前編では、楽天モバイルを検討する際によく挙がる「料金」「手続き」「サポート」に関する不安を深掘りし、その解決策を詳しく解説していきます。
1. 【料金の不安】「安すぎて心配…」「値上げのリスクは？」を徹底検証！
楽天モバイルの最大の魅力は、やはりその圧倒的な安さにあります。しかし、その安さゆえに「何か裏があるのでは…？」「楽天グループの経営状況を考えると、将来的に値上げされるかも？」と心配になるのも無理はありません。
😟 多くの人が抱える不安
- 料金改定リスク：ワンプランとはいえ、親会社の財務状況が報じられる中で、将来的な値上げやポイント還元縮小を懸念してしまう。
- 料金プランがシンプルすぎて逆に不安：料金が安すぎて心配。本当に段階制だけ？あとで追加料金があるんじゃ？
✨ あなたの不安、こう解決します！
楽天モバイルの料金体系は、驚くほどシンプルかつ明瞭なんです。ご安心ください。
- 現状、公式な値上げ予定は一切なし！🎉：現時点（2025年6月）において、楽天モバイルから料金プランに関する公式な値上げ予定は一切発表されていません。むしろ、通信事業の黒字化に向け着実に事業を拡大しており、ユーザー獲得のためにも低価格路線を維持する可能性が高いと考えられます。
- 大手キャリアが値上げする中、楽天モバイルは「最安クラス」を維持：ドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアは、近年相次いで料金プランを値上げしています。そうした状況下で、楽天モバイルは月額1,078円（税込）から利用できる「最安クラス」の料金体系を維持しており、そのコストパフォーマンスの高さは際立っています。
- 使った分だけ払えばOK！「無駄なし」の段階制プランの全貌：
- 3GBまで：月額1,078円（税込）
- 20GBまで：月額2,178円（税込）
- どれだけ使っても無制限：月額3,278円（税込） 上記以外の追加料金は基本的に発生しません。料金体系が非常に明快なため、月末に請求額を見て「こんなはずでは…！」と驚くことはありません。
- 初期費用は一切なし！楽天モバイルは太っ腹！💰：
- 他社で一般的に3,850円かかることが多い契約事務手数料が0円です。
- SIM発行手数料も0円。 オンライン契約でも、全国の楽天モバイルショップでの契約でも、初期費用はかかりません。これは他社にはない大きな魅力と言えるでしょう。
- 不要なオプション契約はナシ！：契約時に自動的に不要なオプションが追加される心配はありません。必要なオプションだけを、ご自身の判断で選択できます。
- 楽天ポイントで支払い可能！：貯まった楽天ポイントを月々の料金支払いに充当できます。実質的な割引効果として活用でき、楽天ポイントを有効活用したい方には見逃せないメリットです。
- 楽天経済圏でさらなる節約効果！：楽天モバイルを契約すると、楽天市場での買い物時に付与されるSPU（スーパーポイントアッププログラム）の倍率がアップするなど、楽天経済圏でのメリットが拡大します。これにより、実質的な通信費の割引効果も期待できるでしょう。
2. 【手続きの不安】「オンライン手続きは難しい？」「欲しい機種は使える？」を徹底検証！
「オンラインでの契約手続きって難しそう…」「使いたいスマホが楽天モバイルで売ってないかもしれない…」といった手続き面での不安もよく聞かれますよね。
😟 多くの人が抱える不安
- オンライン手続きへのハードル：契約から各種手続きまでオンラインが基本となるため、デジタル操作に不慣れな人にとってはハードルが高いと感じられる。
- 端末の選択肢と購入方法：販売機種の少なさへの懸念。楽天モバイルで欲しい端末がない場合、自分で別途SIMフリー端末を用意し、SIMを挿入して設定する手間や、対応機種かどうか不安に感じる人もいる。
✨ あなたの不安、こう解決します！
楽天モバイルは、オンラインでも実店舗でも、あなたのペースに合わせて契約・手続きが可能です。
- 全国約800店舗の楽天モバイルショップで「対面サポート」もOK！🏢：
- 「やはり対面で相談したい」「初期設定を手伝ってほしい」という方もご安心ください。全国に約800店舗展開している楽天モバイルショップでは、契約や各種手続き、そして対面での手厚いサポートを受けられます。
- 店舗は地方都市にも徐々に拡大していますので、お近くの店舗を探してみてください。（※店舗によっては事前予約が必要な場合がありますので、事前に確認をおすすめします。）
- オンライン手続きも実は簡単！「MNPワンストップ」で乗り換えもスムーズ📱：
- オンラインでの手続きも、画面の指示に従って進めば簡単に完了できます。分かりやすい契約ガイドも充実していますのでご心配なく。
- 特に他社からの乗り換えの場合、MNPワンストップに対応しているため、面倒な手続きなしにWeb上で乗り換えが完結し、非常にスムーズです。
- 豊富なSIMフリー端末が使える！公式サイトで簡単確認🔍：
- 楽天モバイルの対応端末は、iPhoneや人気のAndroid機種を含め、年々増加しています。もし「欲しい端末が楽天モバイルで販売されていない」という場合でも、ご自身で用意したSIMフリー端末の多くが楽天モバイルで利用可能です。
- 利用を検討している端末が対応しているかどうかは、楽天モバイル公式サイトの**「動作確認済み製品」ページで簡単に確認**できます。SIMカードを挿入して簡単なAPN設定を行うだけですので、ご心配いりません。
3. 【サポートの不安】「繋がりにくい？」「実店舗が少ない？」を徹底検証！
スマートフォンの利用中にトラブルや疑問はつきものです。「困った時に、きちんとサポートを受けられるか不安…」という声も多く聞かれます。
😟 多くの人が抱える不安
- サポート体制への不安：実店舗が少なく、サポートを受けにくいという声が目立つ。
- カスタマーサポートの対応品質：「繋がりにくい」「担当者がコロコロ変わる」「AIチャットが頼りにならない」など、対応品質への不満が多く挙がっている。
✨ あなたの不安、こう解決します！
楽天モバイルは、多様なサポートチャネルを用意しており、その品質も改善傾向にあります。
- 困った時は多様な窓口で安心サポート！📞：
- 全国約800店舗のショップ：先述の通り、いざという時は全国の楽天モバイルショップで対面での相談が可能です。「顔を見て相談できる」安心感は大きいでしょう。
- 充実のオンラインサポート：チャット（AIチャットと有人チャット）、電話でのサポートに対応しています。
- チャットAIは進化中！：AIチャットの精度は日々進化しており、簡単な疑問であればすぐに解決へと導いてくれます。それでも解決しない場合は、有人チャットや電話でオペレーターに繋いでもらえるので安心です。
- 電話サポートも改善傾向：以前に比べ、電話も繋がりやすくなってきています。
- それでも不安なら…気軽に試せる「低リスク」が魅力！🛡️：
- もし契約してみて「やはり自分には合わないな…」と感じた場合でも、ご安心ください。
- 開通から8日以内であれば「初期契約解除制度」を利用可能です。書面での申請は必要ですが、契約解除料なしで解約できます。（※通信料は日割りで請求され、商品代金などは返金されません。）
- さらに、1年以内の解約であっても「契約解除料」は最大1,078円（税込）と非常に低額です。1年以上利用すれば解約事務手数料は0円となります。他社に比べて解約のハードルが圧倒的に低いため、「とりあえず試してみる」という感覚で契約しやすいのが楽天モバイルの大きなメリットです。
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→ 楽天モバイルの不安、徹底解消！【後編】キャンペーン・Rakuten Link・通信品質の疑問を解決する！
